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投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。
单选题
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。
A. 处理结果
B. 处理过程
C. 处理统计报告
D. 受理登记
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单选题
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。
A.处理结果 B.处理过程 C.处理统计报告 D.受理登记
答案
判断题
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。
答案
判断题
在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访()
答案
单选题
投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕
A.24,3,24 B.48,3,48 C.24,3,48 D.48
答案
主观题
投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
答案
单选题
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)投诉处理完毕后进行100%回访,重大投诉须()回访
A.口头 B.上门 C.信函 D.书面
答案
多选题
顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕()
A.72小时 B.48小时 C.3个工作日 D.7个工作日
答案
单选题
投诉处理完毕后,实行()。重复投诉的,所有材料应归于一卷
A.一案多卷,多人管理 B.一案多卷,专人管理 C.一案一卷,多人监督 D.一案一卷,专人管理
答案
单选题
接到乘客投诉后,平台公司应在()日内处理,()日内处理完毕。
A.12,3 B.12,5 C.24,5 D.24,7
答案
单选题
投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。
A.时间 B.时间 C.险类 D.投诉类型
答案
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投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类()
投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理
投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档
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接到乘客投诉后,经营者在()小时内处理,( )日内处理完毕。
重复投诉:客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
一般投诉原则上在内处理完毕()
投诉处理完毕就行了,改善是后期的事情()
客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。
轧账发现自助机具长短款必须当天入账,并在接到客户投诉后()处理完毕。
重复投诉指客户对于个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉()
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网约车平台公司接到乘客投诉后,()日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
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重大质量投诉处理完毕后,由()根据质量投诉事件的原因分析、责任追究、造成的损失编写工程质量投诉结案报告,并报主管领导
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
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