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代收点开发对象?

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主观题
代收点开发对象?
答案
主观题
代收点返佣方式是?
答案
多选题
电费代收点管理风险有哪些?()
A.代收点拒收 B.代收点撤销 C.代收点网络建设、维护不能满足需求 D.代收点未及时销账
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单选题
顾客反馈我司物流将商品放在代收点,代收点收取了2元的保管费,我司可以帮其申请2元现金()
A.正确 B.错误
答案
单选题
针对老客户直接放在客户经常收货的代收点即可,无须其他操作()
A.正确 B.错误
答案
主观题
代理点开通代收款业务的条件?
答案
多选题
商户投诉我司物流未按照送货地址配送,直接送至代收点,客服处理方案是()
A.客服通过物流系统确认订单是否已签收 B.已签收:回访消费者确认是否送货入户,若已入户则正常反馈商家;若已签收未送货入户,正常致歉客户,告知客户我司安排师傅给其送货上门,客户需要物流送货转任务单跟进,客户不需要送货,自己自取,则商家群反馈商家 C.未签收:确认货物位置,若商品已到配送端,对接物流要求送货上门,并确认送货时间,转任务单跟进,若反馈商品无法上门,确认无法上门原因,针对于非物流原因的问题,提供相关举证(客户要求送阁楼由于机器过大无法送上去/商品过大,机器无法上楼等),正常反馈商家协商处理;若商品未到配送端,转催派场景处理 D.若物流不回复/订单未签收,客户联系不上转任务单跟进
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主观题
重点开发区域
答案
主观题
LED 售点开发陈列标准()
A.我品SKU≥6 个,且必须包含 20W 及以上柱形灯或灯贴(含灯条)一款(超市售点除外) 各小品类集中陈列且全品类总陈列面≥20 个 B.我品SKU≥10个,且必须包含 20W 及以上柱形灯或灯贴(含灯条)一款(超市售点除外) 各小品类集中陈列且全品类总陈列面≥50 个 C.我品SKU≥6 个, 各小品类集中陈列且全品类总陈列面≥20 个 D.我品SKU≥10 个,各小品类集中陈列且全品类总陈列面≥50个
答案
多选题
消费者收到货后,当天反馈包裹破损且产品有划痕(包裹是代收点代收的无法拒收),消费者找到客服咨询,客服该如何正确处理()
A.先跟消费者道歉并安抚情绪,协商补偿或者消费者自行承担运费退换货 B.先跟消费者道歉并安抚情绪,联系快递进行核实,并及时跟进处理 C.问题出在物流方,建议消费者主动联系快递进行解决 D.先跟消费者道歉并安抚情绪,如不影响正常使用可以协商补偿;消费者如不接受,可由商家承担运费退换货
答案
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