接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A. 请问您哪位
B. 你是谁
C. 对不起，可以知道应如何称呼您吗
D. 您贵姓
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接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
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接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
A.对 B.错
答案
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
答案
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
A.以牙还牙，粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话，稍后再回电话
答案
接听电话标准用语:您好!我是（）
答案
下面属于接听电话文明用语的是（）
A.“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B.您不能等一下吗？ C.不是和您说过了吗？
答案
下面属于接听电话文明用语的是？
A.您不能等一下吗？ B.不是和您说过了吗？ C.不好意思，麻烦您稍等，我立即帮你查询一下 D.都可以
答案
下面属于接听电话文明用语的是（）
A.不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！ B.您不能等一下吗？ C.不是和您说过了吗
答案
接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
答案
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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语
专卖店接听电话时的用语应该是（）
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧（）
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
接听电话首先以“你好，源泰物业”来问候，通话结束时礼貌道别，待对方挂机后再放话筒（）
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话（）
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
按院线要求，接听电话时统一称谓对方XX（）
适合商务电话接听礼貌用语的有（）
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
下列关于接听电话，说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事，必须离开一会儿，应向对方表示歉意 在接听电话的过程中，应认真倾听对方的电话内容 接听电话，不要使用命令式口吻
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