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规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
单选题
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
A. UC
B. OLA
C. SLA
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单选题
__贯穿整个服务生命周期,参与服务生命周期的人员均需要参与()
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单选题
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
A.UC B.OLA C.SLA D.SRS
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单选题
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IT服务生命周期简称PIOIS,其中O是指( ) 。
A.规划设计 B.部署实施 C.持续改进 D.服务运营
答案
单选题
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