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回复一位懊恼愤怒的顾客时,你首先应该()
单选题
回复一位懊恼愤怒的顾客时,你首先应该()
A. 给顾客一分钟发泄他的愤怒
B. 明白顾客的感受
C. 用移情来回复顾客
D. 直接回复业务相关的问题
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回复一位懊恼愤怒的顾客时,你首先应该()
A.给顾客一分钟发泄他的愤怒 B.明白顾客的感受 C.用移情来回复顾客 D.直接回复业务相关的问题
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