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手到是指主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“暂停服务”牌,设备故障放 “正在维修”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。
判断题
手到是指主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“暂停服务”牌,设备故障放 “正在维修”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。
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手到是指主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“暂停服务”牌,设备故障放 “正在维修”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。
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判断题
员工服务技巧主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“注意安全”牌,设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。()
答案
主观题
“四到”要求1)心到:精神高度集中,随时应变异常;2)话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播;3)眼到:密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况;4)手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌;设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁清除
答案
判断题
通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高。
A.对 B.错
答案
判断题
通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高。
答案
判断题
通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高()
答案
多选题
接线时发现地面有杂物应该()
A.顺手捡起来扔到拉及桶 B.提醒附近同事保持工作区7S C.不是我扔的和我无关 D.忙着接线没时间理会
答案
单选题
通过验单能及时发现问题、处理问题,促进()的提高。
A.服务质量 B.生产能力 C.通信质量 D.产品质量
答案
单选题
对于巡检、监盘认真,敢于主动汇报问题,积极主动处理问题,及时避免设备、管线、仪表冻凝的员工,给予元奖励()
A.50-300 B.10-50 C.500-1000
答案
单选题
发现旅客公共区域地面有水迹应(),不得视而不见
A.立即通知公安 B.立即通知附近保洁人员 C.立即通知地服
答案
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发现旅客gong共区域地面有水迹应,不得视而不见()
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