判断题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平()

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多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
A.业务办理 B.收费 C.告示 D.洽谈 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()
A.面对面 B.电话 C.书面留言 D.传真 E.客户自助
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()
A.充值卡销售; B.高可性供电费用收取; C.临时接电费用收取; D.表卡售换
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()
A.业务办理区 B.引导区 C.业务待办区 D.收费区 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
A.B级 B.B级 C.C级 D.D级
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅可以不用配备的服务人员包括()
A.营业厅主管 B.业务受理员 C.收费员 D.引导员 E.保安员 F.保洁员
答案
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