单选题

店铺经理每个月根据《服务情况检查表》对CS服务人员的工作需进行几次抽查()

A. 3次
B. 5次
C. 6次
D. 4次

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单选题
店铺经理每个月根据《服务情况检查表》对CS服务人员的工作需进行几次抽查()
A.3次 B.5次 C.6次 D.4次
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多选题
经理级(含经理)以下人员,每个员工每个月使用爱心分不得超过()
A.30分 B.25分 C.20分 D.10分
答案
主观题
服务等级为良的店铺每个月可奖励的橱窗数为 个。
答案
单选题
每个员工每个月拥有 元的团建基金,部门根据情况自行组织员工活动()
A.50 B.100 C.200
答案
单选题
以下关于《服务检查表》的说法正确的是()
A.A服务检查每天检查一次即可 B.B门店晚班班次一共有5位同事上班,仪容仪表检查只有1位同事不合格,那仪容仪表的检查门店整体是合格的 C.C在对同事做指导之前要先观察同事的工作,不要通过一瞬间的动作判断同事的服务水平,也不利于帮助同事分析原因寻找解决方案 D.D管理组需要对每位同事做出个人评价,并具体的记录下来,一周跟同事反馈一次(绝对不可以管理组给完评价后不告知同事本人)
答案
单选题
营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
A.岗位 B.职业 C.职责 D.业务
答案
单选题
无核密度仪要求每个月送到授权服务中心进行标定和检查()
A.6 B.9 C.12 D.24
答案
多选题
每个月由检修各车间安排管理人员对每个驻站点不少于2次及情况检查()
A.车控室 B.特别修 C.驻站室 D.驻站跟车
答案
单选题
()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
A.服务行为 B.服务反应 C.服务保证 D.服务质量
答案
单选题
安全检查表主要有综合安全检查表、基层队(车间)安全检查表、岗位安全检查表、设备安全检查表四种()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
__须对车站辅助服务人员工作状态进行巡查指导,如若发现车站辅助服务人员有缺勤、不服管理等情况可报客运部客运管理工程师督促劳务外包单位整改;对严重违反车站辅助服务人员合同规定的车站辅助服务人员,车站有权提出申请更换() 按检查目的(用途)可将安全检查表分为:设计审查用安全检查表、厂(矿)级安全检查表、车间(工区)用安全检查表、班组及岗位用安全检查表、工具安全检查表() 一般而言,安全检查表的常用类型有设计用安全检查表,局级(或行业)安全检查表,矿(厂)级安全检查表,区、队及岗位、班组用安全检查表,专业性安全检查表,()检查表。 制订安全检查表时,应根据用途和目的具体确定安全检查表的种类。安全检查表的主要种类有( )。 __部门(车站)可依据《客运部委外人员管理细则》加强车站辅助人员管理,可根据《车站辅助服务人员工作月度考核表》(详见《客运部委外人员管理细则》)对车站辅助服务人员工作进行考核() 一般而言,安全检查表的常用类型有设计用安全检查表,局级(或行业)安全检查表,矿(厂)级安全检查表,区、队及岗位、班组用安全检查表,专业性安全检查表,( )检查 安全检查表主要有综合安全检查表、基层队(车间)安全检查表、岗位安全检査表、安全检查表四种() 检查表用于对()的调查。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应() 服务人员工作时,最好不使用香水() 车站负责开展主办委外项目的日常检查,每月不需上交委外项目服务检查表() 开标准备情况检查表的检查内容包括()。 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能() 对社区服务人员进行系统培训,每名社区服务人员至少培训2次() 专业检查表与日常定期检查表要有区别。专业检查表应详细、突出专业设备安全参数的定量界限,而日常检查表尤其是岗位检查表应简明扼要,突出关键和() 工作中,直接对客服务人员应将头发扎起,非直接对客服务人员应将头发盘起() 当班值班站长为当班志愿服务人员总联络人,须统筹掌握志愿服务人员的服务情况及支援服务人员饮食、饮水、轮岗、休息等问题的协调沟通和监控。 人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的()。 -般情况下,正常7~12月婴儿每个月检查-次() 已婚女员工怀孕定期检查,每个月都只可申请1天公假()
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