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对上级转交来的投诉.举报,应()
多选题
对上级转交来的投诉.举报,应()
A. 在一周时限内调查处理
B. 在规定时限内调查处理
C. 做好记录
D. 回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见
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多选题
对上级转交来的投诉.举报,应()
A.在一周时限内调查处理 B.在规定时限内调查处理 C.做好记录 D.回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见
答案
判断题
对上级转交来的投诉、举报,若不需向客户回复的,可不用向上级报告()
答案
多选题
对上级转交来的投诉、举报,应在调查处理,做好记录,回复客户后,及时以报告上级调查结理意见()
A.一周内 B.规定时限内 C.口头形式 D.书面形式
答案
多选题
{中级工}对上级转交来的投诉、举报,应在调查处理,做好记录,回复客户后,及时以报告上级调查结果与处理意见()
A.一周内 B.规定时限内 C.口头形式 D.书面形式
答案
主观题
对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见
答案
判断题
对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
答案
多选题
按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉()
A.有责投诉 B.来信投诉 C.口头投诉 D.网络投诉
答案
主观题
按乘客投诉方式可分为来信投诉、()、口头投诉、() 、上级转交投诉。
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
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接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户
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