相关试题
换一换
以下属于非业务办理过程中产生的投诉（）
A.账单还款 B.卡片寄送 C.账户异常 D.疑似盗刷
答案
以下哪些选项属于投诉处理过程中的“说”的技巧（）
A.学会用万能语表达认同——是的不好意思感谢您的建议我能理解 B.尽量不用否定性语气——不说我也没办法，多说：我能为您做什么 C.交流要友好、真诚——不友好是结束沟通的诱因 D.语气要好，但不能太软——太软不服众，真理到你嘴里成了不可信
答案
以下属于人类从周围环境输入物质和能量的过程中产生的环境问题是（??）
A.舟山渔场资源的减少 B.重庆的酸雨现象 C.兰州市的大气污染 D.太湖水质逐渐变差
答案
以下属于人类从周围环境输入物质和能量的过程中产生的环境问题是（）。
A.兰州市的大气污染 B.重庆的酸雨现象 C.太湖水质逐渐变差 D.舟山渔场资源的减少
答案
基金管理人在基金管理过程中产生的风险称为（ ）。
A.内部风险 B.政策风险 C.期权风险 D.基金风险
答案
在信贷业务办理过程中，以下做法错误的是（）
A.尽职调查企业还款能力、担保意愿及能力; B.实地调查或未通过第三方验证核实客户贷款资料、贷款需求、贷款用途真实性等情况; C.未核实保证人的保证意愿及保证能力; D.调查影响保证能力的财务、担保等信息，不核实抵质押物的真实性、合法性和价值合理性
答案
以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
A.情绪安抚客户； B.收集客户信息阶段； C.了解客户对本次处理的满意情况； D.最终确定服务质量投诉是否成立难；
答案
企业生产过程产生的焦油渣属于危险废物，其废水处理过程中产生的污泥不属于危险废物（）
答案
在物质破碎，（），包装等加工处理过程中产生的不能直接作为产品或原材料或作为现场返料的回收粉尘、粉末,属于生产过程中产生的副产物
A.粉碎 B.筛分 C.碾磨 D.切割 E.反应槽 F.管道
答案
以下哪一项属于生产过程中产生价值的活动（）
A.清点零件数量 B.组装零部件 C.对零部件进行检验 D.搬运
答案
热门试题
以下属于在基金管理过程中发生的基金运作费用的是（）。
以下属于项目管理过程的是（）
以下属于临时处理过程的是（）
以下属于紧急处理过程的是（）
以下属于投诉建议类业务的有（）
以下哪项不属于生产工艺过程中产生的职业有害因素
以下哪些属于生产工艺过程中产生的有害因素中物理因素
客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉
属于酸洗过程中产生的缺陷有（）
磷化处理过程中产生的废水，主要是因（）、（）、（）等进入冲洗水中而产生的。
AFC车间二级备品库管理过程中产生的单据至少应保留（）
（2019年真题）基金管理人在基金管理过程中产生的风险称为（）。
项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
以下属于筹资活动中产生的现金流入的是（）。
以下属于筹资活动中产生的现金流出的是（）。
以下属于投资活动中产生的现金流入的是（）。
以下属于投资活动中产生的现金流出的是（）。
()指对生产过程中的部分余料和可重复利用物资进行处理过程中产生的物流。
涂装前处理过程中产生的废渣，主要来自化学法处理槽液的（）。
代理风险是指客户在选择期货公司确立代理过程中产生的风险。
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