（　）是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。

网点通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范，包括（） 管理学中的人员配备主要是指（） 学习管理学的意义有 各管理学派普遍公认的管理职能是 工程造价管理是指综合运用管理学、经济学和工程技术等方面的知识和技能，对工程造价进行（　　）等的过程。 工程造价管理是指综合运用管理学、经济学和工程技术等方面的知识和技能，对工程造价进行（）等的过程 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等（） 管理学的学习方法有 管理学的学习方法有（） 试述学习教育管理学的意义。 （2005，6)在管理学中，组织的含义从静态方面理解，是指（)。 激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度（） 学习现代管理学的基本前提是（） 通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范，包括（） 学习现代管理学的方法有（） 学习管理学的意义体现在（） 学习和研究管理学的方法包括（） 简述学习管理学的重要性。 学习和研究管理学，要以为指导 从管理学角度，组织创新作为技术创新的平台（）。