单选题

计划是指服务的提供方在(),向客户提供的实施服务的工作设想。

A. 与客户初步沟通后
B. 与客户充分沟通后
C. 与客户接触前
D. 与客户接触时

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单选题
计划是指服务的提供方在(),向客户提供的实施服务的工作设想。
A.与客户初步沟通后 B.与客户充分沟通后 C.与客户接触前 D.与客户接触时
答案
多选题
服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,其内容包括( )。
A.工作大纲 B.实施服务的方法描述 C.服务人员投人时间计划 D.岗位责任和任务分配 E.工作进度计划
答案
单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()
A.服务风险的识别和管理 B.支持过程的适当工具 C.得到有效地实施和保持 D.以上都是
答案
单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
A.资金和预算的分配 B.项目和职责的分配 C.安全风险的识别和管理 D.以上都不是
答案
判断题
“客户和服务器”都是指计算机进程(软件),客户是服务提供方,服务器是服务应答方()
答案
单选题
基金客户服务提供方式不包括( )。
A.电话服务中心 B.邮寄服务 C.登门拜访 D.自动传真、电子信箱与手机短信
答案
单选题
基金客户服务提供方式不包括()
A.微信和移动客户端的应用 B.自动传真、电子信箱与手机短信 C.电话服务中心 D.股票推介服务
答案
判断题
客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求()
答案
单选题
基金客户服务的提供方式不包括(  )。
A.互联网的应用 B.媒体和宣传手册的应用 C.讲座、推介会和座谈会 D.”一对多“服务
答案
单选题
下列不属于基金客户服务提供方式的是(  )。
A.上门服务 B.电话服务中心 C.邮寄服务 D.“一对一”专人服务
答案
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