单选题

客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性

A. 《事故经过登记表》
B. 《客户咨询登记表》
C. 《客户投诉登记表》
D. 《客户信访登记表》

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单选题
客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性
A.《事故经过登记表》 B.《客户咨询登记表》 C.《客户投诉登记表》 D.《客户信访登记表》
答案
单选题
在OA填写投诉单时,必须写明事情的全过程及投诉的原因()
A.正确 B.错误
答案
判断题
对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,3天内答复()
答案
判断题
对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录()
答案
单选题
强调“全过程学习”学习必须贯彻于()的整个过程之中。
A.生命 B.组织系统运行 C.事件管理 D.工作时间
答案
单选题
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
物业管家对投诉进行全过程的()
A.整改落实 B.回访 C.跟进 D.以上全是
答案
主观题
完整家居的工艺解剖室可以让客户清楚了解到“()”的全过程。
答案
多选题
银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录()各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用。
A.投诉受理 B.投诉处理 C.过程跟踪 D.结果回复 E.满意度回访
答案
单选题
对客户各类停电事件进行全过程监控,规范,做好内部信息沟通工作()
A.停电信息发布 B.抢修信息发布 C.服务信息发布 D.营销信息发布
答案
热门试题
网络金融部◆银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用() 银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用。---网络金融部() 旅客运输的全过程是旅客从()的整个过程。 全过程质量控制必须掌握识别过程和应用()进行全过程质量控制。 作业票在作业全过程留存现场,工作结束后及时交(  )存档。 上门收款、上门收单回行清点核对和开启封包操作,以及上门送款、上门送单银行端交接清点和封包全过程必须在录像监控范围内进行。 上门收款、上门收单回行清点核对和开启封包操作,以及上门送款、上门送单银行端交接清点和封包全过程必须在录像监控范围内进行() 停电事件监控调度要对客户所有停电事件全过程监控,超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的,及时联系停电负责人协调处理() 整体评估是对整个项目或全过程的评估。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件() 出警全过程“三个必须”() 区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写() 区域客户主任上门家访时,必须填写();电话访问也必须填写() 客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。 检测评价的全过程应包括__,__.实施、评价、维修与改造等,并应全过程记录 客户查询冠字号码后,营业机构应保留客户查询冠字号码全过程的录像资料,期限至少() 机关管理的协调贯穿于整个管理活动的全过程。 用()可以直观清楚地看出交流电的全过程。
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