是指1小时内客户在互联网各服务渠道中针对同一问题发起投诉的量超过10起或特定人群、组织对某一共性业务问题产生不满，进行的线上投诉行为

新入网客户默认提供的基础互联网服务是指什么？ 互联网地图服务单位应当（），并在相应范围内提供互联网地图服务 对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。 互联网渠道分流率计算方式为：互联网渠道交易笔数/( ) 客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理 用户使用互联网，本质是在使用互联网的服务，由客户端向（）提出服务请求 用户使用互联网，本质是在使用互联网的服务，由客户端向（）提出服务请求。 中国大学MOOC: （ ）是“互联网+政务服务”的供给侧，社会公众是“互联网+政务服务”的需求侧。服务需求失衡不是“互联网+政务服务”的初衷，“互联网+政务服务”也需要供给侧和需求侧“两端发力”。 互联网金融主要服务的是大客户 互联网接入是指通过互联网接入服务提供商提供的互联网接口，将网络或计算机连入互联网的行为（） 客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（） 《信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求》要求，当发现个人电子信息泄露事件后，互联网交互式服务提供者应立即采取补救措施，防止信息继续泄露，并在12小时内告知用户。 《信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求》要求，当发现个人电子信息泄露事件后，互联网交互式服务提供者应立即采取补救措施，防止信息继续泄露，并在12小时内告知用户（） 互联网+政务服务解决哪些问题（） 互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户提供（）信息的活动。 互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户提供信息的活动（） 互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户提供信息的活动（） （ ）是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。 客户经营互联网化包括公众互联网化、________、产业互联网化等三大客户市场经营互联网化（） 互联网金融的发展理念是全面的互联网化，而金融互联网往往是将产品或服务搬上互联网，是单一的、局部的互联网化