单选题

人员信息公示中不扣分的情况是()

A. 未配置人员公示牌
B. 公示内容未包含(照片、姓名、岗位、工号)
C. 公示样式不规范统一,包括照片样式、公示牌样式
D. 展示形式为电子相框、壁挂

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单选题
人员信息公示中不扣分的情况是()
A.未配置人员公示牌 B.公示内容未包含(照片、姓名、岗位、工号) C.公示样式不规范统一,包括照片样式、公示牌样式 D.展示形式为电子相框、壁挂
答案
多选题
贵宾理财室A4.2人员资质指标中不扣分情况有哪些()
A.公示的销售资质包括行内资质财富类销售资质及行外资质、基金证券从业资质、AFPCFP等 B.销售资质证书对应的具体产品销售范围可通过我行官网堵进行查询 C.未在贵宾理财室公示人员信息 D.未在贵宾理财室公示人员销售资质
答案
主观题
普通话水平测试的“朗读短文”,以下哪种情况不扣分?
答案
单选题
下列关于礼品或贵金属摆放属于不扣分的情况为()
A.网点未展示任何礼品或贵金属样品 B.礼品或贵金属摆放不整齐 C.存在礼品有灰尘、礼品有破损现象 D.礼品或贵金属摆放未集中统一
答案
多选题
钢筋工程,钢筋连接不扣分的是()
A.电渣焊接头不饱满 B.电渣焊接头错位偏斜,焊缝宽度低于4mm C.电弧焊接头不同心、焊接长度不足、焊缝不饱满 D.电渣焊接头饱满、无错位偏斜,焊缝宽度5mm;电弧焊接头同心、焊接长度满足要求、焊缝饱满
答案
判断题
为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分()
答案
多选题
智能区服务行为B3.5送别客户指标哪些情况不扣分()
A.服务经理服务其他客户时,未主动与客户语言道别(如:再见、请慢走、欢迎再次光临等) B.服务经理空闲时,未主动与客户语言道别(如:再见、请慢走、欢迎再次光临等) C.如转介至理财区,未进行道别
答案
单选题
贵宾服务关怀区服务行为F1.1服务人员迎客指标出现下列哪些情况不扣分()
A.有主动关心询问客户的表现,比如服务人员表示“需要我帮您拿吗?如果客户表示不用或不愿意 B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意 C.未向贵宾客户做自我介绍 D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户
答案
多选题
贵宾理财室服务行为F3.1理财迎客不扣分情况有哪些()
A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅 B.客户到来时,未主动使用服务用语迎客 C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐 D.其他岗位已经示意过客户就坐的 E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责
答案
单选题
贵宾区环境及设施指标A1.6广告宣传中不扣分情况有以下哪种()
A.电子宣传屏、电子显示屏、宣传橱窗有损毁或污渍 B.可视化宣传设备或物料通过电子宣传屏、电子显示屏、电子海报机、贵宾专属宣传物料等任意形式展示 C.未设置贵宾专属可视化宣传设备或物料 D.电子宣传屏、电子显示屏、宣传橱窗有过期宣传内容
答案
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