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服务人员办理货物运输服务过程中,可适当提供有偿ddddd服务()
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服务人员办理货物运输服务过程中,可适当提供有偿ddddd服务()
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服务人员办理货物运输服务过程中,可适当提供有偿服务()
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任何单位提供有偿服务,必须办理营业执照()
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单选题
供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当()
A.提升语调 B.提高语速 C.提高音量 D.加强语气
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单选题
车站办理货物运输票据的手续实行()办理。
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多选题
志愿服务人员在服务过程中应做到?
A.形象规范 B.语言规范 C.思想规范 D.动作规范 E.乘车规范
答案
判断题
托运人或者旅客根据自愿,可以办理保价运输,也可以办理货物运输保险;还可以既不办理保价运输,也不办理货物运输保险。
答案
单选题
车站办理货物运输票据的手续实行()
A.集中办理 B.一次批准 C.集体审核 D.一次办理
答案
单选题
供电服务人员在服务过程中应首先使用()
A.普通话 B.方言 C.与客户使用的语言相同 D.都可以
答案
单选题
道路货物运输站(场),是指以()为依托,为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站(场)、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。
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答案
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真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。()
志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语?
车站办理货物运输票据的手续实行一次办理()
茶馆服务人员在服务过程中严禁使用()等不礼貌
茶馆服务人员在服务过程中严禁使用()等不礼貌
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
道路货物运输经营是指为社会提供公共服务、具有商业性质的道路货物运输活动。
道路货物运输经营是指为社会提供公共服务、具有商业性质的道路货物运输活动()
托运人办理货物运输变更,应按规定向受理变更站支付货物运输变更手续费()
()是办理货物运输的依据,也是沛技货物运费的财务票证。
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。
铁路货物运输企业办理货物保价运输,具备一定条件的可代办货物运输保险,货物运输保价或保险均应遵照货主自愿的原则()
专用线办理货物运输的品类应符合的规定()
客运站是专门办理货物运输业务的车站
出口企业在办理货物运输时,一般会与三种类型的货运服务机构打交道,它们是()。
道路货运站(场)是以()为依托,为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的经营场所。
论述国际货物运输代理企业在实践中可以提供的服务。
是铁路货物运输服务满足客户货物运输需求的程度()
在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括()
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