CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
A. 管理思想层.软件产品层.管理系统层
B. 管理思想层.实际操作层.软件产品层
C. 管理思想层.实际操作层.管理系统层
D. 实际操作层.软件产品层.管理系统层
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
A.管理思想层.软件产品层.管理系统层 B.管理思想层.实际操作层.软件产品层 C.管理思想层.实际操作层.管理系统层 D.实际操作层.软件产品层.管理系统层
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
A.管理思想层 B.实际操作层 C.软件产品层 D.管理系统层
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CRM的“三个中心”包括（ ）。
A.触发中心 B.挖掘中心 C.信息中心 D.服务中心 E.集成中心
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客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。
A.触发中心 B.挖掘中心 C.信息中心 D.服务中心 E.集成中心
答案
CRM主要包括三个要素（）、（）和（），这三者有机结合构成一个强大的系统
答案
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
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CRM的好坏成败主要关系三个方面（）、（）和（）
答案
一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）
A.结构层 B.作用层 C.支持层 D.服务层
答案
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。
A.客户是企业发展的重要资源之一 B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C.进一步完善企业的运行机制 D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
答案
CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。
A.服务管理与现场服务管理 B.服务管理与呼叫中心 C.服务管理与电子商务 D.服务管理与技术支持管理
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创新的三个层次包括（）
在CRM系统中，业务产品流转一般分三个阶段：即需求单阶段、定单阶段、调单阶段（）
市场营销学认为产品是三个层次组成的有机整体，属于这三个层次的有（）
根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，三级关系营销是什么层次？（）
市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次，不在这三个层次之列的是（）。
CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
营销中的“CRM”是指什么如何开展顾客关系管理？
数据库营销是CRM的()
根据关系营销梯度推进的三个层次的内容，二级关系营销是层次
CRM有三种功能，下列哪一项不属于CRM的功能（）
对应于管理任务的三个层次，管理信息系统也有以下三个层次()。
关系营销梯度推进的三个层次包括哪些？（）
与企业管理的三个层次相对应，企业绩效管理也分为三个层次（）
CRM铁三角不包括指（）
教育管理学是由哪三个层次组成？三个层次之间的关系是什么？
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CRM系统分为三种类型（）。
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