多选题

柜面在受理上门签收服务人员提交的签收单证影像或纸质单证后,应仔细核对,具体要求正确的有:()

A. 确认服务人员提交的单证与系统中上载的单证是否相符,所上载的影像是否齐全清晰,对不清晰及遗漏的影像需进行补扫
B. 对存在基本理赔单证缺如的,不予办理交接,应指导签收人致电客户,再次上门签收
C. 对非高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记
D. 对高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记

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多选题
柜面在受理上门签收服务人员提交的签收单证影像或纸质单证后,应仔细核对,具体要求正确的有:()
A.确认服务人员提交的单证与系统中上载的单证是否相符,所上载的影像是否齐全清晰,对不清晰及遗漏的影像需进行补扫 B.对存在基本理赔单证缺如的,不予办理交接,应指导签收人致电客户,再次上门签收 C.对非高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记 D.对高级资质服务人员签收的理赔单证,柜员在审验合格后,做好单证交接即可 对普通资质服务人员签收的理赔单证,柜员需操作【受理确认】后再进行单证交接及台账登记
答案
单选题
保单服务人员仅上门收取理赔申请单证,将索赔单证交至柜面,由柜面进行系统内签收、扫描操作的,属于移动签收范围()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在进行柜面签收时,柜员应进行系统内输入输出交接签收,不得进行任何系统外签收服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
为提升普通资质签收人员签收案件的理赔处理时效,在纸质单证提交柜面前,机构可以根据案件风险及业务员诚信水平,可提前审验影像,对符合要求的案件先行提交到立案环节,并跟踪做好后期单证交接工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
移动签收成功后,签收人员须在_____小时内将理赔单证交至柜面,有柜员进行后续处理()
A.12 B.24 C.36
答案
多选题
在执行上门移动签收前,需确保移动设备电量充足,并备齐签收所需的空白单证文件有以下哪些()
A.《索赔申请书》 B.《索赔文件签收清单》 C.《索赔文件签收清单》(上门签收版) D.《遗产继承声明》
答案
多选题
上门服务人员办理上门服务业务时必须佩戴(),并携带()上岗。
A.工作证 B.介绍信 C.身份证 D.单位证明
答案
判断题
经网点行长批准,上门服务人员携带业务印章办理上门收款()
答案
单选题
上门服务人员办理上门服务业务时必须佩戴工作证,,或携带身份证上岗()
A.A:正确 B.B:错误
答案
单选题
办理上门服务业务必须登记《上门服务表》,详细记载企业、上门服务人员、综合柜员三方的交接事项()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
对于符合条件的理赔申请,需要在移动设备的移动理赔服务系统中_____、完成理赔单证签收,并打印签收清单() 上门服务人员与不可兼任,上门服务人员不得清点本人上门服务所收取的现金() 柜面经办人员可以代客户购买、签收、保管重要空白凭证() 办理上门接单业务时,上门服务人员到上门服务单位接收结算凭证,在登记簿上登记总凭证张数,双方交接签字() 上门服务单位应由上门服务人员进行对账() 办理上门服务前,客户应书面提供联系人相关信息,如有变更,需提前通知银行。客户与上门服务人员应通过等进行身份验证,对于验证未通过的,或者因网络或硬件设备等原因客户无法通过手持终端验证上门服务人员身份或验证后仍有疑问,客户应联系银行验证上门服务人员的身份信息() 服务人员在上门服务时,包括()。 上门服务人员纳入岗位人员管理() 上门服务人员应由()名人员组成() 使用电子签收或者纸单签收,纸质发货单必须留给客户清点货物明细。() 上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有(). 快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人()快件;若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,可由他人代为签收,快递服务人员应核实代收人身份,并告知代收人的代收责任。 无促门店纸质签收单的要求有哪些() 上门服务人员领用设备包括(). 安装施工上门服务人员形象() 我行对外发送纸质对账单,必须进行签收登记() 货品签收时,客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字() 现金业务上门服务结束后,上门服务人员使用的“上门服务证”不得由()保管。 银企对账人员应与上门服务人员相分离 银企对账人员应与上门服务人员相分离()
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