关于客户服务，说法正确的是（）单
A. 以客户为依托，以产品或服务为对象
B. 简言之就是企业为客户提供代购服务
C. 是一种活动、纯净水平和管理理念
D. 使企业和客户的价值交换的活动过
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关于客户服务，说法正确的是（）单
A.以客户为依托，以产品或服务为对象 B.简言之就是企业为客户提供代购服务 C.是一种活动、纯净水平和管理理念 D.使企业和客户的价值交换的活动过
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
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关于单客户多银行服务，以下说法正确的是（）
A.客户转入主资金账户的资金当日可用于交易；在主、辅资金账户之间划转的资金,在资金到账后的次一交易日方可转出 B.客户转入主资金账户的资金当日可用于交易；在主、辅资金账户之间划转的资金,在资金到账后的当日方可转出 C.禁止在辅助资金账户之间划转资金 D.对于在主、辅账户之间频繁发生非交易目的资金划转的，分支机构应当对客户主、辅资金账户之间的资金划转进行限制 E.填充 F.填充 G.填充
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关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
答案
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询 D.可以查询和增加，不能删除
答案
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询、增加和删除 D.可以查询和增加，不能删除
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
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以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
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关于静脉说法正确是（）
关于星级客户经理的一些做法，下面说法不正确是（）
关于应急计划说法正确是（）
关于空调滤芯说法正确是（）
关于圆柱瘤，说法正确是（）
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关于肝的说法正确是（）
客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
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关于“HTML”的说法，正确是的（）
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关于药品命名的说法，正确是（）
关于涂膜下列说法正确是（）
关于簇测试，下列说法正确是；（）。
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关于优美的特点说法正确是（?? ）。
关于自然排烟，说法正确是的()。
关于叉车作业，下列说法正确是（）
关于平台过渡的说法正确是（）
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