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商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
多选题
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A. 登记
B. 调查
C. 处理
D. 报告
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商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限()
A.登记 B.调查 C.处理 D.报告
答案
多选题
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A.登记 B.调查 C.处理 D.报告
答案
多选题
《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A.投诉登记 B.调查 C.处理 D.报告 E. F.
答案
多选题
服务价格投诉管理制度,要明确客户投诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限
A.调查 B.处理 C.建议 D.登记 E.报告
答案
判断题
商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
答案
判断题
商业银行应当建立相应的服务价格投诉自查机制。()
答案
判断题
商业银行应当按照风险管理原则, 建立健全服务价格管理制度和内部控制机制。()
答案
多选题
商业银行应当建立用户管理制度,明确的职责及操作规程()
A.管理员用户 B.业务主管人员 C.信息查询用户 D.数据上报用户
答案
多选题
商业银行应建立__等合规管理制度()
A.对管理人员合规绩效的考核制度 B.合规问责制度 C.诚信举报制度 D.司法协助制度
答案
多选题
商业银行应当建立()的客户投诉处理体系。
A.全面 B.透明 C.快捷 D.有效
答案
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商业银行应当建立()的客户投诉处理体系
商业银行应当建立用户管理制度,明确职责及操作规程。---征信业务类()
商业银行应当依法建立客户信息管理制度和保密制度,防范客户信息被不当使用()
商业银行应当会同建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式()
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时,商业银行应建立客户投诉的()制度,对客户投诉情况进行研究分析
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
服务窗口应公示管理制度、服务承诺、()、服务投诉、处理制度。
商业银行应当按照()原则,建立健全服务价格管理制度和内部控制机制,建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程,严格执行内部授权管理。
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、( )等管理制度。
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、()等管理制度
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、( )等管理制度。
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、( )等管理制度。
商业银行关联交易管理制度应当报送备案()
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系()
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、( )等管理制度。
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。
商业银行应当建立健全客户,制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理()
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
《商业银行理财产品销售管理办法》明确,商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度,不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入()。
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