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根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,电子服务渠道是指通过等载体,以非人工现场接触的方式,开展客户服务、需求响应、信息发布、品牌宣传等服务的渠道()
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,电子服务渠道是指通过等载体,以非人工现场接触的方式,开展客户服务、需求响应、信息发布、品牌宣传等服务的渠道()
A. 互联网
B. 应用软件
C. 社交媒体
D. 客户经理
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根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》,IT服务管理配置经理职责()
A.负责组织配置的鉴别、监控、清查盘点、维护、审计等工作 B.负责规划、制定配置管理范围 C.负责审核配置管理数据库中配置信息的新增、修改与删除 D.负责定期召开配置管理回顾会议
答案
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A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
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根据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》规定,有哪些管理原则()
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A.负责响应事件的分派,并处理事件 B.负责处理计算机终端及外设及相关的所有事件 C.负责计算机终端及外设的日常巡检 D.配合三线技术支持人员完成事件处理,为三线技术支持人员提供现场情况,并做好与用户的现场沟通工作
答案
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根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》,供电营业厅分类管理的主要目标是()
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答案
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答案
单选题
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A.其中断供电将可能造成 人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户 B.除重要用户外,突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户 C.在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户 D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,大客户分为和()
A.一级大客户 B.普通大客户 C.特大客户 D.一般大客户
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