根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理服务台人员/一线技术支持人员职责（）
A. 负责接收、记录所有事件
B. 负责事件的初步处理，负责事件的分派
C. 负责掌握事件处理进度，负责与用户进行沟通
D. 负责用户满意度调查，负责事件的关闭
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根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理配置经理职责（）
A.负责组织配置的鉴别、监控、清查盘点、维护、审计等工作 B.负责规划、制定配置管理范围 C.负责审核配置管理数据库中配置信息的新增、修改与删除 D.负责定期召开配置管理回顾会议
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《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司，各子公司客户服务的（）
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
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根据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》规定，有哪些管理原则（）
A.统一领导，分级管理原则 B.归口负责，责任到人原则 C.安全第一原则 D.合理配置、效益优先原则
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根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理二线技术支持人员职责（）
A.负责响应事件的分派，并处理事件 B.负责处理计算机终端及外设及相关的所有事件 C.负责计算机终端及外设的日常巡检 D.配合三线技术支持人员完成事件处理，为三线技术支持人员提供现场情况，并做好与用户的现场沟通工作
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中国南方电网有限责任公司设备缺陷管理办法适用范围（）
A.网公司 B.分子公司 C.县区局 D.地区局
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依据《中国南方电网有限责任公司互联网应用管理办法》（）
A.正确 B.错误
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为和（）
A.一级大客户 B.普通大客户 C.特大客户 D.一般大客户
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根据《中国南方电网有限责任公司生产项目管理办法》规定,A类项目定义（）
A.指公司总部和直属机构所有技改项目 B.分子公司500kV及以上电压等级设备改造或其它单个项目投资额在1000万元及以上的生产技改项目 C.单个项目投资额在500万元及以上的行政办公类技改项目，以及500万元及以上教育培训基地、仓库改造项目 D.分子公司单个项目费用在500万元及以上的大修项目
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）
A.其中断供电将可能造成 人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户 B.除重要用户外，突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户 C.在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户 D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
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根据《中国南方电网有限责任公司设备检修管理办法》，统计分析管理包含（）
A.年度统计分析 B.周度统计分析 C.月度统计分析 D.季度统计分析
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试题编号：2020D0519【中国南方电网有限责任公司基层党组织管理办法】《中国南方电网有限责任公司荣誉项目管理办法》规定：评选表彰党内先进的频次是（）
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依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（）
根据《中国南方电网有限责任公司生产项目管理办法》规定，项目管理过程包括（）
《中国南方电网有限责任公司基建项目管理办法》规定，“中国南方电网优质工程奖”评选每（）组织一次。
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理服务台人员/一线技术支持人员职责（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户服务中心集中监控客户停电情况包括（）
《中国南方电网有限责任公司基建项目管理办法》规定，（）归口负责基建职能管理。
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，不属于重点关注客户（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（）
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是IT硬件资产维护管理工作的责任主体，信息运维部门遵照《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》及《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》中所明确的职责、流程及表单等相关要求执行（）
IT资产的登记按照《中国南方电网有限责任公司固定资产管理办法》执行（）
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