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不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复,且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单()
判断题
不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复,且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单()
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不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复,且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单()
答案
单选题
客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
A.设备位置 B.表计产权 C.电能计量 D.计量表位置不合理
答案
单选题
客户不合理诉求,报备公司后可采取“冷处理”,不用再理睬客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
最终答复适用于因醉酒、恶意投诉、限制民事行为能力的人提出无理要求,供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家有关规定的()
答案
单选题
客户来电反映,认为某地供电企业产权的电力设施安装在客户墙上,离地不足一米,客户担心有安全隐患,位置不合理。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。工单模板为()
A.电能计量 B.计量表位置不合理 C.计量箱破损 D.设备位置
答案
多选题
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,以下属于供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家有关规定,对供电服务有较大影响的个体重要服务事项的是()
A.青苗赔偿 B.家电赔偿 C.触电人身伤亡赔偿 D.斗殴赔偿
答案
单选题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
A.4.0 B.5.0 C.6.0 D.9.0
答案
单选题
下列有关被审计单位对领料单的相关规定中,不合理的是()
A.所有车间的领料单应统一事先连续编号,按顺序使用 B.每张领料单只填写一种材料,并须经车间主管人员批准 C.领料单一式三联,领料后,其中一联返还车间 D.领料单一联留存仓库登记材料明细账,一联交会计部门登记材料收发核算
答案
单选题
对于举报、建议、意见业务,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
A.3 B.5 C.7 D.9
答案
判断题
当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,告知相关规定政策并向客户耐心解释()
答案
热门试题
不合理的处理是()
禁止对客户反映的串户问题未按相关规定提交后台部门而私自处理,应上报缺陷处理,并跟踪后续处理情况()
()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。
哪项处理不合理()。
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单,按照客户诉求派发工单()
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理()
服务主体指供电企业和电力客户()
客户问题处理,是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等,向供电企业提出各种诉求问题后,供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办,核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程()
以下处理不合理的是
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,()应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,可以报备的不合理诉求是()
耳廓假性囊肿处理不合理的是:()
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()
依据《广西电网有限责任公司供电方案制定(低压业务指导书》供电方案制定,是指供电企业按照客户的用电需求制定、审批、答复及确定供电方案的过程()
客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
根据《重要服务事项报备报送管理规范》,可以进行报备的不合理诉求有()
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于停电计划安排不合理问题的是()
哪些属于客户的不合理要求()
以下事件调度处理不合理的项目是()
下列关于绝热相关的描述,不合理的是()。
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