多选题

客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()

A. 电费通知
B. 托收通知
C. 服务效果
D. 服务公告

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多选题
客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
A.电费通知 B.托收通知 C.服务效果 D.服务公告
答案
判断题
根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求,客户订阅信息,以自愿为原则,除催费通知外,均需客户主动订阅才能发送,如客户要求取消订阅信息服务,也应为其保留催费通知信息()
答案
多选题
供电服务热线应通过语音导航,向客户提供、、、、意见、建议和服务申请受理,停电信息公告,客户信息更新,信息订阅,并具备外呼功能()
A.故障报修 B.咨询 C.投诉 D.举报
答案
多选题
客户订阅电费信息需要提供()
A.工作单位 B.客户编号 C.客户身份证原件 D.省内11位手机号码
答案
主观题
用户订阅报刊可以通过拨打()客户服务中心电话进行订阅。
答案
判断题
各供电局应结合网区客户实际情况,制定差异化的信息订阅策略,按客户的不同分类,订阅不同的项目类别()
答案
判断题
对变更联系方式的客户,应主动帮助客户办理订阅电费短信或接收预警短信()
答案
判断题
服务主体指供电企业和电力客户()
答案
单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
多选题
受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应()。
A.谢谢客户的来电后挂机 B.转专家坐席受理 C.请客户核查所报的报刊称是否准确 D.请客户通过其他渠道订阅
答案
热门试题
信息服务业务经营者在提供短信息服务时,包月类、订阅类短信服务,必须事先向用户() 短信息服务提供商在开展信息订阅、短信竞猜、铃声下载等业务经营活动时,不得进行。() 短信息服务提供商在开展信息订阅、短信竞猜、铃声下载等业务经营活动时,不得进行() 客户想了解本机订阅了哪些SP服务,客服代表回答:从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理 从受理客户订阅申请电费短信到完成上述号码绑定不超过个工作日() 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、报刊订阅业务、邮政延伸服务。 《通信短信息服务管理规定》,端口类短信息应当保存短信息相关内容,用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后的多长时间() 订户拨打电话11185,提出订阅需要,由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按()业务办理 用户可以在网上营业厅订阅短信服务,接受广州燃气短信提醒服务() MQTT协议采用请求/响应的工作模式,客户端向服务器订阅感兴趣的信息。 《通信短信息服务管理规定》要求用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后个月() 用户可以免费订阅短信提醒() 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、()。 受理客户订阅报刊电话,如客户提供的订期已过,应()。 在“订阅供求信息”页面,选择订阅条件。() 供电服务信息发布,是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息() 客户联系信息维护(新),该功能建立用电客户下的联系人类型为:客户沟通人,正确订阅通知为什么?() 信息订阅服务中“退订”子项的流程为() 客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理,履行用电检查和管理职责() 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。
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