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客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
多选题
客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
A. 电费通知
B. 托收通知
C. 服务效果
D. 服务公告
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客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
A.电费通知 B.托收通知 C.服务效果 D.服务公告
答案
判断题
根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求,客户订阅信息,以自愿为原则,除催费通知外,均需客户主动订阅才能发送,如客户要求取消订阅信息服务,也应为其保留催费通知信息()
答案
多选题
供电服务热线应通过语音导航,向客户提供、、、、意见、建议和服务申请受理,停电信息公告,客户信息更新,信息订阅,并具备外呼功能()
A.故障报修 B.咨询 C.投诉 D.举报
答案
多选题
客户订阅电费信息需要提供()
A.工作单位 B.客户编号 C.客户身份证原件 D.省内11位手机号码
答案
主观题
用户订阅报刊可以通过拨打()客户服务中心电话进行订阅。
答案
判断题
各供电局应结合网区客户实际情况,制定差异化的信息订阅策略,按客户的不同分类,订阅不同的项目类别()
答案
判断题
对变更联系方式的客户,应主动帮助客户办理订阅电费短信或接收预警短信()
答案
判断题
服务主体指供电企业和电力客户()
答案
单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
多选题
受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应()。
A.谢谢客户的来电后挂机 B.转专家坐席受理 C.请客户核查所报的报刊称是否准确 D.请客户通过其他渠道订阅
答案
热门试题
信息服务业务经营者在提供短信息服务时,包月类、订阅类短信服务,必须事先向用户()
短信息服务提供商在开展信息订阅、短信竞猜、铃声下载等业务经营活动时,不得进行。()
短信息服务提供商在开展信息订阅、短信竞猜、铃声下载等业务经营活动时,不得进行()
客户想了解本机订阅了哪些SP服务,客服代表回答:从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
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