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网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于()分钟内对客户应答,咨询过程中,如反馈时间长于()分钟,应向客户提示。
单选题
网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于()分钟内对客户应答,咨询过程中,如反馈时间长于()分钟,应向客户提示。
A. 1,1
B. 2,2
C. 3,3
D. 5,5
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单选题
网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于分钟,应向客户提示()
A.1,1 B.2,2 C.3,3 D.5,5
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单选题
网络销售中,在线咨询投保服务时,客户发起在线咨询请求后,应于()分钟内对客户应答,咨询过程中,如反馈时间长于()分钟,应向客户提示。
A.1,1 B.2,2 C.3,3 D.5,5
答案
单选题
电话销售渠道向拨打()的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
A.4001234567-2或者95518-3 B.4001234567-1或者95518-2 C.4001234567-1或者95518-3 D.4001234567-1或者95518-4
答案
单选题
投资咨询服务时基金销售的( )服务,是客户服务中最重要的环节之一。
A.“售前” B.“售中” C.“售后”
答案
多选题
移动云提供的售后服务中有哪些途径受理客户咨询、客户请求和客户投诉?()
A.支持400客服热线 B.服务邮箱 C.在线工单 D.在线客服
答案
单选题
同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和()
A.同步浏览咨询 B.电子邮件咨询 C.网络合作式参考咨询 D.常见问题解答(FAQ)咨询
答案
判断题
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。
答案
判断题
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号。
答案
判断题
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号()
答案
单选题
客户咨询时进店动线以下正确是()
A.线上咨询—联系方式—官方微信—进群介绍—教练跟进 B.线上咨询—教练跟进—建群介绍—进店指引—官方微信 C.线上咨询—建群介绍—教练跟进—联系方式—官方微信
答案
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期货公司提供交易咨询服务时,应当向客户( )。
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在接到客户业务咨询或要求服务时,客户经理都要()并且()
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