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前台主管有哪些工作中的关注要点()
多选题
前台主管有哪些工作中的关注要点()
A. 服务顾问业绩看板(报表)
B. 预约客户看板(表格)以及当天到场情况
C. 本季度市场活动安排及相应重点产品话术
D. 最新一期客户满意度及秘采成绩及行动计划
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多选题
前台主管有哪些工作中的关注要点()
A.服务顾问业绩看板(报表) B.预约客户看板(表格)以及当天到场情况 C.本季度市场活动安排及相应重点产品话术 D.最新一期客户满意度及秘采成绩及行动计划
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单选题
在前台夜审工作中,员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项()?
A.《杂项转帐单》需按消费项目分类后,再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列 B.打印的《临时住宿登记单》信息须完整:有客人姓名、身份证号、详细地址等,并有客人签名 C.客人账单须有客人签名,发票金额须与消费总额一致 D.凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
答案
主观题
收费稽核工作中重点关注名单的来源有哪些
答案
判断题
请结合工作实际,论述储蓄存款业务审计工作中应当关注的要点问题。
答案
多选题
前台登记人员工作中的“四看”包括()。
A.看仪表是否有着装怪异 B.看表情是否有目光游离 C.看动作是否有手舞足蹈 D.看表达是否有答非所问
答案
多选题
前台登记人员工作中的四看包括()
A.看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象 B.看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象 C.看动作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝等现象 D.看表达是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等现象
答案
主观题
试述在岗位信息搜集工作中,需要把握的要点有哪些?
答案
多选题
信贷员在日常工作中应尽量关注以下哪些信息()
A.客户个人品质预警信息,如客户有赌博 B.客户资信状况预警信息,如客户在我行贷款还款记录不正常 C.保证人家庭成员出现重大变故,如患重病 D.客户所在的企业管理层 E.业务运营环境变化的信号,如存货异常变化,主要业务发生变动,主要资金流向发生变化,行业外部发生变化,主要产品线上的供货商或客户流失等
答案
判断题
应急工作中既要关注“硬应急”,也要关注“软应急”。()
答案
多选题
在贷后检查工作中,以下哪些选项属于项目竣工情况的检查要点()
A.项目整体完成情况 B.项目竣工验收情况 C.项目投资决算 D.项目投产情况
答案
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