人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于年（）

动车组列车长应从事列车乘务工作满年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）（） 动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性戴工作帽。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）（） 《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：为商务座旅客提供餐食，用餐时间前，专项服务人员到座了解商务座旅客用餐需求（） 《动车组列车服务质量规范》中，动车商务座防寒毯使用年限为（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定,餐车（）餐食时，服务人员戴口罩手套。 动车组列车商务座基本流程服务。始发作业：立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。 动车组列车应为商务座及以上旅客配置（ ）。 《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号）规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价（） 《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为()。 动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙（） 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车()时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。 《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供、耳塞等服务（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙（） 动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员（） 动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（ ）。 按照《动车组列车服务质量规范》规定,商务座供应晚餐的时间为（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__ 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴();女性穿围裙。 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴；女性穿围裙（）