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投诉处理机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明、,以及协商不一致时告知投诉人可以采取向我行上级机构申请核查或采用、仲裁、诉讼等救济途径()
多选题
投诉处理机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明、,以及协商不一致时告知投诉人可以采取向我行上级机构申请核查或采用、仲裁、诉讼等救济途径()
A. 对投诉内容的核实情况
B. 作出决定的有关依据和理由
C. 第三方纠纷调解
D. 申诉
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多选题
投诉处理机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明、,以及协商不一致时告知投诉人可以采取向我行上级机构申请核查或采用、仲裁、诉讼等救济途径()
A.对投诉内容的核实情况 B.作出决定的有关依据和理由 C.第三方纠纷调解 D.申诉
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()内作出处理决定。
A.5日 B.3个工作日 C.3日 D.5个工作日
答案
判断题
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.对 B.错
答案
单选题
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.书面 B.数据电文 C.口头 D.其他形式
答案
单选题
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。
A.5个 B.7个 C.10个 D.15个
答案
单选题
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内,作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间()
A.30;不计入 B.30;计入 C.60;不计入 D.60;计入
答案
判断题
对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由。()
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在内作出处理()
A.5 日 B.3 个工作日 C.3 日 D.5 个工作日
答案
多选题
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
A.认为旅行社违反合同约定的 B.因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的 D.天气问题造成飞机延误的
答案
多选题
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
A.认为旅游经营者违反合同约定的 B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的 D.因不可抗力致使投诉人人身、财产受到损害的 E.其他损害旅游者合法权益的
答案
热门试题
旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。()
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉处理机构接到投诉后,应当在( )内作出受理或不受理的决定。
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉处理机构接到投诉,经审查符合受理条件的,应当在( )内作出处理决定。
投诉人对投诉处理结果有异议的,投诉处理机构可告知客户自收到处理决定之日起日内通过我行对外公布的任一投诉渠道向其上级机构申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起个工作日内响应,个工作日内作出核查决定并告知投诉人()
《旅游投诉处理办法》规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由( )旅游投诉处理机构管辖。
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )日内,作出处理决定。鉴定、检测的时间( )投诉处理时间。
《旅游投诉处理办法》规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由( )旅游投诉处理机构管辖。
旅游投诉处理机构应当做到( )。
旅游投诉处理机构受理投诉后,应作怎样处理?
旅游投诉处理机构接到投诉,应作怎样的处理?
投诉处理做出处理决定之日起()个工作日内,投诉处理人员应将处理决定告知投诉人
( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
()是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
( )是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
由旅游投诉处理机构对于投诉做出处理决定,在法律上属于民事制裁。()
( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由旅游投诉处理机构管辖
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内作出处理
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起内做出处理
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