服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A. 基本要求
B. 服务流程
C. 服务行为
D. 服务监控
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服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A.基本要求 B.服务流程 C.服务行为 D.服务监控
答案
服务蓝图设计中，针对核心需求设计前台服务，包括（）
A.有形展示 B.前台服务人员的服务行为 C.后台服务行为 D.支持性活动
答案
服务蓝图设计的第三步为（）
A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节 B.根据前台服务设计配套的后台服务行为 C.针对需求设计前台服务 D.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
答案
柜台服务五步骤的第三步是：__？（）
A.及时欢迎顾客 B.准确收款 C.快速汇集点餐 D.礼貌接受点餐
答案
前台六步曲中第三步建议销售，应促销哪些（）
A.可以向所有人建议销售 B.保酥柜存量较多的产品 C.即将到期的产品 D.刚腌制好的半成品
答案
组织设计的第三步是
A.调查一线资料 B.确立组织目标 C.划分业务工作 D.确定职责和权限 E.提出组织结构的基本框架
答案
实现第三步战略目标的蓝图是（）
A.二十一世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻两番，使人民的小康生活更加宽裕，形成完善的社会主义市场经济体制 B.二十一世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加宽裕，形成比较完善的社会主义市场经济体制 C.到建党100年时，使国民经济更加发展，各项制度更加完善 D.到二十一世纪中叶新中国成立一百年时，基本实现现代化，建成富强民主文明的社会主义国家
答案
实现第三步战略目标的蓝图为（）
A.21世纪第一个十年使人民的小康生活更加宽裕 B.到建党一百年时.使国民经济更加发展，各项制度更加完善 C.21世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻一番 D.到21世纪中叶新中国成立一百年时.全面实现现代化 E.到新中国成立一百年时.建成富强民主文明和谐美丽的社会主义国家
答案
代码设计按照本书提出的第三步是（）
A.确定代码对象 B.确定代码使用范围和期限 C.寻找标准代码 D.确定编码方法
答案
服务八部曲中，第三步是（）
A.亲切招呼 B.试穿服务 C.产品介绍 D.询问需求
答案
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药物咨询服务方法的第三步骤是
十五大勾画的第三步战略目标的蓝图是
前台服务中的三勤原则是指（）。
前台服务中的三勤原则是指（）
基本语言教育活动设计的第三步骤是（）
基本语言教育活动设计的第三步骤是( )
加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
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借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障范围的全过程（）
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控制的第三步是（）。
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