判断题

借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障范围的全过程()

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单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
判断题
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障范围的全过程()
答案
单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
单选题
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。
A.三个步骤 B.四个步骤 C.五个步骤 D.六个步骤
答案
单选题
()指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析服务人员同客户的接触点,并从各环节来改进企业服务质量的一种策略
A.有效沟通策略 B.蓝图技巧策略 C.标准跟进策略 D.服务领先策略
答案
单选题
在结构化的系统分析过程中,数据流程图主要的依据是下面的哪种企业流程图?()
A.工艺视图 B.信息视图 C.系统视图 D.职能视图
答案
单选题
蓝图设计借助()来分析服务传递过程的各方面。
A.流程图 B.直方图 C.控制图 D.帕累托图
答案
单选题
业务总体逻辑流程图没有体现()的传递过程
A.数据流 B.信息流 C.资金流 D.实物流
答案
单选题
服务流程图设计方法不包括下列选项()
A.与客户同行 B.从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息 C.创建步骤、修改服务流程、绘制流程图 D.以上都是
答案
主观题
流程图的表示方法有()流程图和设备联系图。
答案
热门试题
流程图的表示方法有()流程图和设备联系图 质量统计分析方法中的流程图的主要作用是(). 流程图的表示方法有生产工艺流程图和()。 流程图的表示方法有生产工艺流程图和() 请画出正常情况下点对点短消息MT过程的消息流程图;并结合流程图,用文字简要描述一下MT消息的各个过程。 用帕累托方法分析原因,以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面:() 在利用组织策略进行学习的过程中,常用的图示有____、流程图、____、网络关系图。 在利用组织策略进行学习的过程中,常用的图示有()、流程图、()、网络关系图 服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。() 工艺流程图包括工艺方案流程图和()的工艺流程图,后者又称工艺安装流程图或工艺施工流程图。 工艺流程图是以图解的形式表示化工生产的过程。按用途分为生产工艺流程图、物料流程图、带控制点工艺的流程图。 流程图是用图的形式表示过程的一种方法() 可行性分析中,系统流程图用于描述 简述用数据流程图方法描述系统的基本过程。 公文主题确立的过程,就是对各个方面的矛盾特别是()的分析过程。 否定自己的各个方面,忽视自己的优点,这是在修正自我意识过程中的()。 服务流程图的作用在于() 确定流程图绘制方法有()。 流程图发展至今有如下一些,其正确的演变顺序为()①自上而下流程图②多层次流程图③细节流程图④概略流程图 采用流程图法进行风险识别的关键是按建设工程实施全过程内在逻辑关系制成流程图,针对流程图中的()进行调查和分析。
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