相关试题
换一换
常用来描述整个群体满意度的是（ ）。
A.辞职率 B.士气 C.工作满意度 D.晋升
答案
（）通常用于描述整个群体的满意度
A.工作满意度 B.士气 C.组织文化 D.组织承诺
答案
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和（）
A.详细流程的满意度 B.详细维修的满意度 C.重点流程的满意度 D.整个流程的适用性
答案
下列沟通形式，群体成员的满意度较高的是（）
A.全通道式 B.圆周式 C.轮式 D.Y式
答案
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
下列沟通形式，群体成员的满意度较髙的是（ ）
A.全通道式 B.圆周式 C.轮式 D.Y式
答案
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度，因此，社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法，正确的是（）。
A.该类问卷必须真实署名，便于跟进服务反馈 B.该类问卷越长越好，利于获取全面详细信息 C.该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成 D.该类问卷问题的主观性较强，难以保证效果
答案
以下对满意度调查描述错误的是（）。
A.每年至少组织一次顾客满意度调查 B.对客户提出不满意项100%进行回访 C.为了提高客户满意度，要求员工填写问卷 D.各项改进措施，有落实的痕迹和证据
答案
热门试题
客户满意度稽核描述正确的是哪些（）
测量顾客满意度最常用的手段是（）
常用的工作满意度的因素有（ ）。
群体评价康复实施效果时，其满意度应达到（）以上
常用的员工满意度调查方法不包括()
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
下列关于工作满意度调查的描述，正确的是()。
测量顾客满意度最常用的手段是( )
常用的员工满意度调查方法主要有()。
信息的传递速度较快，群体成员的满意度较高，这种沟通网络是（）。
IVR电话满意度回访是满意度短信触发后几个小时（）
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）
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