单选题

游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司

A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④

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单选题
游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
A.①②④ B.①②③ C.①③④ D.①②③④
答案
判断题
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。
答案
多选题
客户打来电话发泄怒气时,应()
A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话,听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
判断题
旅游团抵达饭店后,地陪应迅速帮旅游团办理好住房登记手续,为游客分发住房卡片,并把自己电话号码告知领队、全陪()
答案
主观题
你是景区负责人员,一天夜里接到游客打来电话说是遇到山洪,你该怎么办
答案
主观题
你是景区负责人员,一天夜里接到游客打来电话说是遇到山洪,你该怎么办
答案
多选题
出团说明会上,领队要向游客发放()。
A.《中国公民出国旅游团队名单表》 B.《出境旅游行程表》 C.《旅游服务质量评价表》 D.机票和签证 E.团队标识
答案
多选题
游客因病不能随团活动时,导游员应为其提供的服务有(  )。
A.对境外游客,需协助其办理分离签证,必要时办理延长签证手续 B.游客出院后,帮助其预订回国交通票据,并安排车辆送至机场,所需费用由旅行社自理 C.帮助其办理住院手续 D.帮助其办理出院手续 E.不时前往医院探视
答案
判断题
客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜()
答案
主观题
4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
答案
热门试题
游客报名参团时所涉及的保险通常有()。 游客报名参团时所涉及的保险通常有() 有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办 有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办? 你正在讲课,突然,你的电话震动,一位非常重要的客户打来电话,此刻恰当的做法是() 领队应于出团前一日与参团旅游者联系,再次提醒相关事项并请旅游者回复确认。以下()等内容是领队提醒旅游者时需要考虑的。   有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半() 地接社原因造成旅游团被迫提前离京,地陪,全配,领队分头向全团游客说明情况,做好安抚() 地接社原因造成旅游团被迫提前离京,地陪,全配,领队分头向全团游客说明情况,做好安抚() 准备出发时领队要告知客人()相关注意事项。 准备出发时领队要告知客人()相关注意事项 领队小李带领旅游团出境旅游,在协助他的游客办理行李托运手续前,应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币(    )。 ()不是游客报名参团时所涉及的通常有的保险。 若个别旅游者因特殊原因未能安排行前说明会的,或参团旅游者未能参加说明会的,领队应把行前说明会内容通过纸质说明书、微信、短信等方式提前告知相关旅游者。() 领队应不迟于出团前2日与参团旅游者联系,再次提醒各项注意事项。() 小红生病了,在家休息。同学打来电话问候,并为她辅导当天的功课。这主要体现了() 给您打来电话是因为天地华宇本月发货有8.5折的优惠,属于下列哪个步骤() 国内旅游团游客因病死亡后,其遗物应由()共同清点。 和留言用户可以录制自己的声音作为呼转时的提示音,告知来电用户不方便接听电话的原因,给来电用户更加的感觉() 若有个别旅游者因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。()
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