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有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办

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有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办?
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有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办
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A.正确 B.错误
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A.112 B.114 C.119 D.120
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