单选题

下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的()。

A. 促进改善服务流程
B. 了解原始服务进行的细节
C. 获得后续服务的指导依据
D. 惩罚犯错的服务人员

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单选题
下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的()。
A.促进改善服务流程 B.了解原始服务进行的细节 C.获得后续服务的指导依据 D.惩罚犯错的服务人员
答案
多选题
下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的()
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。 B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。 C.反馈是否足够清楚 D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。 E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
答案
多选题
下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的 B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解 C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈 D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息 E.反馈是沟通过程中最重要的部分
答案
主观题
以下哪些不是反馈:
答案
单选题
顾客的()不是顾客资料登记表应包括的内容。
A.性格特征 B.饮食习惯 C.皮肤情况 D.健康状况
答案
主观题
以下哪些陈述内容不是结论( )。
答案
单选题
以下哪些不是顾客财产()
A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录 B.银行向储户所要的身份证复印件 C.雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 D.涂料公司向顾客提供的标准绿色卡
答案
单选题
下列哪些不是Iptebles中的表()
A.Control B.Nat C.Mancie D.Filter
答案
单选题
下面哪些不是常规顾客教育的内容?()
A.摘戴教育 B.镜片护理 C.自检三步曲 D.和其他产品的对比
答案
单选题
积极反馈顾客心声()
A.正确 B.错误
答案
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