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固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为小时()
单选题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为小时()
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
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单选题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为小时()
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
答案
判断题
固话、宽带业务入网装移机在预约时限内与客户预约装机时间,资源不具备时可不受此时限限制()
答案
多选题
固话、宽带业务装移机预约后如遇等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解()
A.A-天气 B.B-交通 C.C-私人事务 D.D-费用
答案
单选题
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为小时()
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
答案
单选题
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00、次日8:00除外)提供上门装机服务
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
答案
单选题
宽带装移机履约时限为预约上门时间的后()之前
A.4小时 B.2小时 C.1小时 D.半小时
答案
单选题
受理宽带移机业务,如未与客户约定预约时间的,自业务受理时间起小时内完成装机()
A.24小时 B.48小时 C.36小时 D.7天
答案
判断题
全*省固话、宽带(含联通电视)客户,装移机,16:00及之前下单,承诺当日装通。
答案
判断题
全*省固话、宽带(含联通电视)客户,装移机,16:00及之前下单,承诺当日装通()
答案
单选题
按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求,对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行预约服务,保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约,具备条件的可实行营业前台或10000号预约,即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间()
A.差异化 B.特殊化 C.统一化 D.集约化
答案
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