单选题

大堂人员厅堂管理的内容不包含()

A. 业务办理
B. 递送饮品
C. 发放宣传资料
D. 了解客户业务需求

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单选题
大堂人员厅堂管理的内容不包含()
A.业务办理 B.递送饮品 C.发放宣传资料 D.了解客户业务需求
答案
多选题
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
A.服务销售管理 B.迎宾接待 C.客流疏导 D.业务推介 E.客户挖掘
答案
判断题
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位
答案
多选题
大堂经理在厅堂营销的方法有哪些()
A.分流时的精准营销 B.陪同时的挖掘营销 C.等候折页递送营销 D.填单时的推荐营销 E.休息区的沙龙营销 F.柜员的转介绍营销
答案
判断题
大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。()
答案
单选题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流 C.积极为等候区客户递送折页 D.在客户等候时打扫等候区卫生
答案
判断题
大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员()
答案
单选题
项目管理中不包含人员的管理。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
如果有记者前来厅堂采访,大堂经理正确的做法有()
A.确认身份,热情接待 B.询问来意,积极配合 C.正确应答,充分沟通 D.达成和解,礼送出门
答案
单选题
“三无”目标管理包含的内容不包含()
A.个人无违章 B.岗位无隐患 C.班组无事故 D.领导无懈怠
答案
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