相关试题
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网络故障工单默认的处理时限是（）
A.24小时 B.48小时 C.12小时 D.72小时
答案
WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。
A.6 B.12 C.24 D.48
答案
网络故障工单自动结单的条件是（）
A.点击回单 B.告警全部清除 C.点击签收 D.点击结单
答案
包机人接到网络故障工单后，如需他人处理，可以进行__
答案
网络故障工单允许申请挂起的条件是（）
A.传输故障进行路由调整的，在故障单中按照要求准确填写相关信息，更改相应资源信息后 B.硬件故障、无备件，需厂家返修 C.需要厂家支持、配合处理的故障 D.瞬断恢复后需进一步观察的故障 E.客户机房的局方设备故障，客户要求延时处理时
答案
网络故障工单回单时需注意的事项（）
A.告警有清除时间 B.原因选择正确 C.全程处理情况描述与故障原因统一 D.选择好专业
答案
网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）
A.计入 B.不计入 C.等于 D.高于
答案
对于S1级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟
答案
对于S2级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟
答案
对于S3级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟
答案
热门试题
对于S4级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟
网络故障处理时限是指完毕的时间，业务抢通时限是指的时间（）
二级干线传输系统故障处理时限要求：未造成业务中断的其他网络故障，处理时限≤小时（）
网络故障工单可以由包机人和值班点进行接单，还可以由接单（）
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
网络故障应急处理流程（）
如果分公司发现有故障但省网管未派发工单，市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单（）
直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。
网络故障管理的主要任务是______和排除网络故障。
根据网络故障的性质，可将网络故障分为（）.
如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（）
网络故障可分按照引起网络故障的原因可分为（）
运维管理系统网络故障单派发后，要求各故障接单人分钟内完成故障单的签收（）
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