单选题

故障报修类中,属一般缺陷报修:工单处理时限为()

A. 3天
B. 1个工作日内
C. 3个工作日内
D. 1天

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单选题
故障报修类中,属一般缺陷报修:工单处理时限为()
A.3天 B.1个工作日内 C.3个工作日内 D.1天
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业务受理工单派发及时时限要求,一般故障报修以内派发()
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟
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公区报修中照明维修工单处理时限为()内完成
A.24 小时 B.12小时 C.72小时 D.4小时
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
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单选题
一般故障报修单由负责创建()
A.站长 B.技术员 C.生产科专业主管 D.副站长
答案
判断题
报修故障工单允许申请工单挂起()
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多选题
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A.抢修人员接到抢修任务后,应主动联系客户,了解故障情况,并告知客户预计到达的时间 B.抢修人员到达现场后,检查故障情况,属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因,属于客户产权的告知用户自行处理
答案
单选题
BF03一般故障报修单由负责审批()
A.站长 B.技术员 C.生产科专业主管 D.副站长
答案
单选题
BF03一般故障报修单由负责创建()
A.站长 B.技术员 C.生产科专业主管 D.副站长
答案
判断题
一般故障报修是指低压居民用户的故障报修()
答案
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根据广西电网公司95598业务管理规范,欠费复电类工单审核时限参照故障报修类工单时限执行。欠费复电客户自缴清电费后小时内恢复送电() 经确认,属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并() 故障报修工单合并有哪些要求 一般故障报修所使用的通知单类型为() 故障报修类中:高(低)压停电、火灾、触电、相序接反:抢修人员应在内到达故障现场,工单处理时限为,处理过程信息反馈按故障快速复电规定执行() N配网抢修指挥平台中配网故障工单和95598报修工单不能关联处理() 故障报修工单预计恢复送电时间是()项 故障报修业务受理包括和工单派发() 同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并() 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 故障报修单一般是由发起() 工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并() 根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级 故障报修工单原则上每日()不得开展回访工作 故障报修工单原则上每日不得开展回访工作() 合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户() 合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外() 国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级() 线路类的工单,必须关联创建线路类的作业记录单或报修单()
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