关于中文客户信息录入，下列说法正确的是（）
A. 中文客户信息录入考核内容包括汉字
B. 在10分钟内录入内容包含账户名称
C. 每正确输入一个字得0.1分，数字
D. 40字（含）-50字/分钟，成绩50分（含）-60分的，为合格
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关于中文客户信息录入，下列说法正确的是（）
A.中文客户信息录入考核内容包括汉字 B.在10分钟内录入内容包含账户名称 C.每正确输入一个字得0.1分，数字 D.40字（含）-50字/分钟，成绩50分（含）-60分的，为合格
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关于中文客户信息录入，下列说法错误的是（）
A.中文客户信息录入考核内容包括汉字 B.在10分钟内录入内容包含账户名称 C.每正确输入一个字得0.1分，数字 D.40字（含）-50字/分钟，成绩50分（含）-60分的，为合格
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关于人员信息录入，下列说法正确的是（）
A.身份证号已录入情况下，年龄、出生年月可以不用录入，由系统自动生成 B.身份证号可以重复 C.人员编号可以重复 D.人员姓名可以重复
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
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中文客户信息录入中，一级的标准是（）
A.130字（含）/分钟，成绩130分（含）以上的 B.110字（含）-130字/分钟，成绩110分（含）-130分的 C.90字（含）-110字/分钟，成绩90分（含）-110分的 D.100字（含）-130字/分钟，成绩100分（含）-130分的
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关于PTU使用及信息下载管理办法下列说法正确是（）
A.任何人不可随意删除或修改列车上的 CCTV 录像 B.PTU 试验设备下载后的信息和数据，车辆检修车间应指定专人负责分类保存（保存路径及文件夹命名要方便信息查询），建立相应专业故障信息电子台帐，故障信息需保存半年 C.检修调度对各系统的软件版本及更新日期等信息做好统计 D.所使用的移动硬盘等设备必须保证无病毒干扰 E.领用移动硬盘或U盘，领用人员负责对移动硬盘或U盘进行格式化或杀毒处理
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关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
关于比对试验，下列说法正确是（）
A.由两个或多个实验室对物品进行校准 B.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对物品进行校准 C.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准 D.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准/检测的组织
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关于涂膜下列说法正确是（）
关于职务责任，下列说法正确是（）
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客户交易明细录入中，下列说法正确的有（）
下列物料代码的中文名称正确是（）
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