判断题

围绕“国寿鹤卡”系列加强对客户的分级管理与服务是客户信息分析的任务内容之一。()

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判断题
围绕“国寿鹤卡”系列加强对客户的分级管理与服务是客户信息分析的任务内容之一。()
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多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务,要负责做好客户卡库存管理,卡片入库和出库时,做好详细登记,包括()等。
A.出入库数量 B.出入库卡号段 C.出入库事由 D.库存数量
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多选题
B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作,工作内容主要包括以下哪几项()。
A.负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作,包括实物管理和系统操作等方面 B.负责制定相应的实施方案及策略,进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作,包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式 C.负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训 D.负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈
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多选题
国寿鹤卡的个险投保人(普通客户)发卡工作,包括那几个方式()。
A.随新单发卡 B.老客户序时性发卡 C.选择性发卡 D.客户主动申领发卡
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多选题
国寿鹤卡的发放管理工作,包括对()进行发卡管理事项。
A.个险投保人 B.团体投保人 C.团险被保险人 D.个险被保险人
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多选题
普通客户主动申领发卡,客户可以通过()方式主动申领国寿鹤卡。
A.致电95519 B.公司柜面 C.公司外网 D.公司业务员
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单选题
商业银行应重点加强对优质客户的()和管理,加强对淘汰客户的()管理。
A.风险,服务 B.服务,风险 C.服务,流动性 D.流动性,风险
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判断题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责组织实施国寿鹤卡的发放和管理工作,跟踪鹤卡使用率及使用效果,调研、反馈市分公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈,开发鹤卡功能()。
答案
判断题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是执行总公司制定的附加值服务、国寿鹤卡、VIP客户服务和管理、客户信息分析的总体规划,结合本地实际,制定本*省具体的工作计划、费用预算和实施方案,并对服务效果进行分析和评估()。
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单选题
在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
A.服务区域 B.发展潜力 C.企业规模 D.以上3项
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