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《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定,中特殊重点旅客是指()
单选题
《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定,中特殊重点旅客是指()
A. 重点运输任务对象。
B. 老、幼、病、残、孕旅客。
C. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
D. 老、弱、病、残、孕旅客
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单选题
《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定,中特殊重点旅客是指()
A.重点运输任务对象。 B.老、幼、病、残、孕旅客。 C.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 D.老、弱、病、残、孕旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客()
A.盲人 B.依靠辅助器具才能行动 C.病人 D.年纪大的人
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客()
A.应予照顾 B.应提供方便 C.做好解释,不能使用 D.应提供容器
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定,对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()
A.有服务,有登记,有交接。 B.有礼貌,有服务,有帮助 C.有登记,有交接,有帮助 D.有服务,有帮助,有礼貌 E.无
答案
单选题
重点旅客是指旅客。(《动车组服务质量规范》第2.2条)()
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、残、孕 C.老、弱、病、残 D.老、幼、病、残、孕
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所()
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音,音量,用语,不干扰旅客正常休息()
A.清晰,适中、规范 B.清楚,合适、标准 C.清晰,适宜,规范 D.清晰、适宜、准确
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所()
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水,途中有补水服务()
答案
主观题
《动车组列车服务质量规范》规定__为等重点旅客
答案
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特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(《动车组服务质量规范》第2.2条)()
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