《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）

列车对重点旅客做到“三知三有”中“三有”是指、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）（） 《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条规定，动车组列车上占用洗脸间洗漱时（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1条规定，动车组列车车辆设备设施齐全，符合标准（） 《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢设儿童票标高线（） 《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时（） 《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定，动车组列车上，旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（） 《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以为主有清真餐食（） 列车对重点旅客做到“三知三有”中“三有”是指有记录、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）（） 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 老、幼、病、残、孕旅客是重点旅客。（《动车组服务质量规范》第2.2条）（） 列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）（） 《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和水杯（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客（） 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（）