单选题

业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务()

A. 服务热线
B. 服务申请
C. 服务渠道
D. 服务对象

查看答案
该试题由用户757****64提供 查看答案人数:30266 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户757****64提供 查看答案人数:30267 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务()
A.服务热线 B.服务申请 C.服务渠道 D.服务对象
答案
多选题
故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的、、须紧急处理的电力设施故障诉求业务()
A.故障停电; B.有序用电; C.电能质量; D.存在安全隐患
答案
多选题
故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务()
A.故障停电 B.数据采集 C.电能质量 D.电费收缴
答案
单选题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道,获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价,或线上评价不满意的,应通过95598电话进行回访()
A.服务满意度 B.服务质量 C.服务过程 D.服务规范
答案
单选题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
A.3个工作日;1个工作日 B.4个工作日;2个工作日 C.4个工作日;1个工作日 D.3个工作日;2个工作日
答案
判断题
国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构()
答案
主观题
列控中心通过_通道接入安全数据网
答案
单选题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实()
A.省公司负责制 B.市级公司负责制 C.首问负责制 D.基层负责制
答案
单选题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结的业务在分钟内派发工单()
A.30.0 B.10.0 C.60.0 D.20.0
答案
单选题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单 B.咨询工单 C.意见工单 D.服务申请工单
答案
热门试题
国网客服中心应在回访结束后内完成归档() 全国业务发布中心通过()和各省业务网络相连接 银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉,通过运维系统提交至()运行管理室。 国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发() 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017):国网客服中心通过等线上渠道,获取客户对业扩报装服务质量的评价() “统一客服”是指“中国移动国际漫游统一客服中心”。国际漫游出访客户如果在境外需要有关移动业务的服务,可拨打()。 地市、县供电企业调控中心报送的直接报送至国网客服中心() 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,时间内派发至省客服中心() 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户() 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户() 国网客服中心受理客户诉求后,应落实,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单() 停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断,需及时向国网客服中心报送的信息() 中继站列控中心通过安全数据网只与所属车站列控中心通信,不与邻站(非所属站)直接通信() 业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。 车站正常运营时行李票在客服中心通过BOM发售,红联交予乘客,白联车站留存() 车站正常运营时,儿童票在客服中心通过发售,白联交予乘客,红联车站留存() 国网客服中心受理客户诉求后,应落实首问负责制() 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单() 一级网控中心通常能控制()个干线节点 一级网控中心通常能控制()个入口节点
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位