判断题

客户紧急求助处理:及时呼叫机动岗及领班了解情况,如需其他部门配合及时通知相关部门,减少人员或物资的损伤,尽最大努力去帮助业主客户,值班员做好相关记录。

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判断题
客户紧急求助处理:及时呼叫机动岗及领班了解情况,如需其他部门配合及时通知相关部门,减少人员或物资的损伤,尽最大努力去帮助业主客户,值班员做好相关记录。
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单选题
面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理,处理过程中应注意保持客观和克制的态度,()与客人对骂,尽量保持冷静以免事态发生变化。
A.不能 B.可以 C.尽量避免 D.视情况
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判断题
车辆乱停放的要及时呼叫机动岗及领班协助处理,及时联系车主要求配合。同时做好车辆引导工作,使现场交通恢复正常稍后再作处理。如情况复杂及时报122处理,等候公安交警处理。记录事件。拍照事故照片,安防主管应将事件详细记录,并向服务中心负责人做书面汇报。
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判断题
若岗位出现5分钟无人报岗情况,监控值班员应及时通知当值领班到现场查看。
答案
判断题
吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水()
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判断题
乘客启动紧急对讲时司机应及时接通,了解情况,安抚乘客;不影响行车安全,尽量维持进站处理。( )
答案
单选题
编辑岗报送反洗钱案例处理时,如需查看客户信息应该从哪个模块项下查看()
A.交易处理 B.客户视图 C.调查分析 D.案例处理
答案
判断题
紧急呼叫业务:当遇紧急情况时,用户可按紧急呼叫键实现与当地紧急呼叫中心迅速连接的功能,号码包括:110119120122()
答案
判断题
客服岗发现强行违规进站的人员及时制止,第一时间呼叫地铁保安处理()
答案
判断题
专属管理人员应及时处理CRM系统中的资产大额变动销售线索提示,了解、检视客户资产异动和账户往来情况,了解其资金流向()
答案
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拒绝呼叫紧急呼叫接入信息配置中处理策略的类型有() 紧急情况下,司机使用正常呼叫次后如不能呼叫到行调,采用紧急模式呼叫行调() 按照站台岗作业标准程序监视列车到发,巡视站台及站线情况,列车进出站时,站在自动扶梯口至紧急停车按钮之间,发现紧急情况时,及时显示紧急停车信号,并将现场情况汇报 非紧急情况下列车在车站呼叫不到行调时,司机及时通过联系行调() 监控中心接到业主的紧急投诉,在联系不到领班情况下,可以自己离开监控室去处理该事件。 巡逻安防员在巡逻中,遇到水浸,煤气泄露,火灾等紧急情况,应()依照领班指令和《紧急事件处理工作规程》进行处理 紧急情况下,呼叫者必须首先将“紧急呼叫”重复遍后,按对话原则通话 个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后将客户访谈情况进行记录() 客户出险后应及时报案,应及时了解客户的出险情况,以下哪些内容是正确的() 对于未在开户行办理通兑业务的客户,对其客户不了解,及时向交易行发出协查,也客户在调整原因中填写“不了解客户情况”等字样进行说明() 电客车进站时,非紧急呼叫原则上因及时回复() 航站楼广播系统的消防紧急广播,其广播呼叫站的呼叫方式是()呼叫方式 消防电话系统能提供方便的通讯手段,分布在应用现场的分机可以呼叫主机,及时与控制中心取得联系,主机可以呼叫位于现场的分机了解现场情况,系统可以详细记录呼叫、接通时间及通话内容() 车载台及移动台在紧急情况下能对调度台发起呼叫() 在正常情况下,允许电客车司机使用紧急呼叫功能呼叫行调。( ) 在正常情况下,允许电客车司机使用紧急呼叫功能呼叫行调() 哪种心律失常属于紧急情况,需要及时处理() 哪种心律失常属于紧急情况,需要及时处理() 列车在区间不明原因停车,紧急情况下司机使用正常呼叫次(呼叫间隔20~30秒)后如不能呼叫到行调,采用紧急模式呼叫行调() 紧急呼叫接入信息配置中处理策略的类型有()。
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