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吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水()
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吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水()
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吧台岗接待客户时,及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水()
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单选题
迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候?
A.1-1.2 B.2-3 C.1-1.5 D.1-3
答案
单选题
当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下?
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座
A.左;“欢迎光临” B.右;“您好,请问办理什么业务” C.右;“欢迎光临” D.左;“您好,请问办理什么业务”
答案
单选题
展厅接待时应邀请客户入座,客户入座位置应可朝向()
A.客户心仪的商品车辆 B.销售顾问 C.销售办公室 D.展厅外
答案
多选题
在接待客户过程中会频繁涉及引领,下列关于引领的说法正确的是()
A.陪同至目的地,面带微笑、目光交流 B.走在客户侧前方一米左右 C.五指张开,掌心向前 D.手臂高度位于腰部与肩部之间
答案
单选题
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
在接待客户时,下列哪个选项属于正确的客户接待态度()
A.漫不经心 B.诚恳对待 C.漠不关心 D.严正以待
答案
判断题
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错误,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施()
答案
单选题
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答案
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