多选题

揽收环节:以下关于揽收环节说法正确的是()

A. 客户下单,应按照公司规定,5分钟电联客户,1小时之内完成揽收或规范滞留
B. 非本区域客户时,应及时向客户解释原因,将订单转至正确员工,并提醒及时联系客户,上门取件
C. 员工休息时接收到订单,应及时电联客户表达歉意,联系仓管进行转单,并提醒及时联系客户,上门取件
D. 时间来不及揽收时,先在系统上操作把订单揽收了,在去和客户解释

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多选题
揽收环节:以下关于揽收环节说法正确的是()
A.客户下单,应按照公司规定,5分钟电联客户,1小时之内完成揽收或规范滞留 B.非本区域客户时,应及时向客户解释原因,将订单转至正确员工,并提醒及时联系客户,上门取件 C.员工休息时接收到订单,应及时电联客户表达歉意,联系仓管进行转单,并提醒及时联系客户,上门取件 D.时间来不及揽收时,先在系统上操作把订单揽收了,在去和客户解释
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多选题
以下属于出班揽收环节的有()
A.验视内件 B.指导详情单填写 C.邮件复核 D.粘贴标签
答案
单选题
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。
A.揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单 B.揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通 C.揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收 D.揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄
答案
单选题
以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是()。
A.揽收员在规定时间内到岗后,应及时进行签到 B.检查手持终端 C.参加班前会,接受当班负责人布置的工作,安排好当日工作 D.备足揽收用品用具:名片
答案
多选题
以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是()
A.检查背包、背囊是否破损,锁扣拉链是否正常,保证整洁干净 B.对机动车辆检查机油、水、电、灯光四方面之一即可 C.根据天气情况,准备雨具、手套及其他人身、邮件安全防护器具 D.工作期间,揽收员的仪容仪表、语言规范、行为规范等遵照相关规定执行
答案
多选题
揽收及时率考核营业部环节包括以下哪些订单类型()
A.司机上门揽收商家发货外单 B.配送员上门揽收商家发货外单 C.驻场揽收商家发货外单 D.商城&商家售后取件(含京准取)
答案
单选题
以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是()
A.揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接 B.揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认 C.查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传 D.揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认
答案
多选题
揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。
A.指导详情单填写 B.检查车辆状况 C.检查有遗漏邮件 D.邮件复核
答案
单选题
及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是()
A.上门揽收率 B.及时上门率 C.上门揽收及时率 D.上门揽收准确率
答案
多选题
揽收批量件(同种规格)的包裹,下列说法正确的是()
A.选择批量扫描后,长宽高和重量输入单个包裹数据 B.在“件数栏”输入时,输入包裹总数量 C.不得输入运单号,只能逐个扫描包裹号,完成单个包裹号称重量方数据填写 D.若有多种规格批量件,需分清规格型号,分别对同一规格订单批量扫描
答案
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