多选题

旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确()

A. 向客人解释你确切的后续动作
B. 给客人一个处理完事情具体的时间
C. 为客人提供另一种选项的服务
D. 全选

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多选题
旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确()
A.向客人解释你确切的后续动作 B.给客人一个处理完事情具体的时间 C.为客人提供另一种选项的服务 D.全选
答案
判断题
对无法当场解答或解决的问题要向客户做好解释,请求谅解,并转告相关部门跟进()
答案
单选题
要真正地解决“停滞期”问题,需要()的努力
A.组织和个人 B.组织 C.个人 D.不用管它,自然会过去
答案
单选题
客户希望听到或“如果我无法立刻解决您的问题,我也会及时与您联系,告知解决的时间和步骤”()
A.“我会优先处理您的问题” B.“我会重点处理您的问题” C.“我会仔细处理您的问题”
答案
判断题
当员工的业务能力无法给出准确解答时,应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话,使旅客问题最终得以解决,获得旅客满意,上述说法是否正确?()
答案
单选题
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我来处理它的步骤与时间",体现了客户()的需求。
A.需要迅速反应 B.需要被倾听 C.需要服务人员专业化 D.需要被关心
答案
主观题
进口地海关无法解决的归类问题,应报明确
答案
单选题
进口地海关无法解决的归类问题,应报( )明确。
A.当地外经贸部门 B.海关总署 C.国务院 D.财政部
答案
单选题
进口地海关无法解决的归类问题,应报( )明确。
A.国务院 B.国家税务总局 C.海关总署 D.财政部
答案
主观题
怎样处理客户提出无法解决或无法满足的要求?
答案
热门试题
组织职能要解决的问题是“决定需要做什么,怎么做,由谁去做”。() 进口地海关无法解决的税则归类问题,应报(  )明确 进口地海关无法解决的税则归类问题,应报()明确 智慧技能帮助学习者解决“是什么”的问题,而言语信息要解决“怎么做”的问题,以处理外界的符号和信息。() 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,交房(),未解决问题项目应有专项报告报地产公司相关部门,并得到书面回复;未解决的问题()报地产公司相关部门,并跟进处理 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,有遗留工程统计清单和跟进记录:开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理,对重大遗留工程有解决的方案;开业半年,已解决问题占总遗留工程的();开业1年,全部解决 地基处理需要解决的问题包括()。 特殊重点旅客主要是指能自主旅行或虽有cheng年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客() 进口地海关无法解决的税则归类问题,应报(    )明确。 为解决生育问题,首先做下列哪项处理最恰当 “两学一做”学习教育要着力解决哪些问题? 对住户提出的、、咨询中无法直接处理或无法当即答复的,要马上与各业务部门或相关人员予以解决,并记录() 如果需要持续多次采用解决方法,选择某种途径和有效的解决方案来解决问题的,称为()解决冲突问题。 提高办事效率,(),对于员工、下属、或其他部门同事反应的合理的问题或诉求,能立刻解决的,()小时内予以解决 因网络或系统问题无法打印小票。处理方法:请联系IT看是否能尽快解决,如短时间内无法解决,(______),系统恢复后再进行入机() 区域系统问题,项目组无法处理应做何种升级() 《工程维修单跟进处理流程》维修单上要注明的内容()?需要取回部门的单据() 客户报修的公区非质保问题,反馈到物业处理后,后期不需要再跟进处理进展了() 在进行税则归类时,进口地海关无法解决的归类问题,应报(  )明确。 巡视监理人员认为发现的问题自己无法解决或无法是否能够解决时,应立即向( )汇报。
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