多选题

大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时,可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户()

A. 大额存取现金或汇款,大额外汇业务,大额贷款业务(提前还款),大额存款证明,大额存单挂失,大额国债、基金、保险、理财产品等中间业务产品购买等
B. 申请开立外汇交易帐户、黄金交易账户等交易账户
C. 开设或使用保管箱业务,对复杂投资理财业务有咨询需求等
D. 驾驶或乘坐高档轿车前往网点,出示交通银行及其他银行VIP卡(如他行信用卡金卡等)
E. 客户开户时地址、工作地点填写为高端住宅区或高级办公区,客户透露自己或家庭成员中有从事高收入职业人士等

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多选题
大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时,可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户()
A.大额存取现金或汇款,大额外汇业务,大额贷款业务(提前还款),大额存款证明,大额存单挂失,大额国债、基金、保险、理财产品等中间业务产品购买等 B.申请开立外汇交易帐户、黄金交易账户等交易账户 C.开设或使用保管箱业务,对复杂投资理财业务有咨询需求等 D.驾驶或乘坐高档轿车前往网点,出示交通银行及其他银行VIP卡(如他行信用卡金卡等) E.客户开户时地址、工作地点填写为高端住宅区或高级办公区,客户透露自己或家庭成员中有从事高收入职业人士等
答案
多选题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
A.进行客户引导分流 B.回复客户问询 C.协助客户业务预处理 D.指导客户使用智能设备
答案
判断题
期货公司期货投资咨询业务人员应当以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。
答案
单选题
期货投资咨询业务人员应当以()名义开展期货投资咨询业务活动,不得以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。
A.期货公司 B.中国期货业协会 C.中国证监会派出机构 D.财政部门
答案
多选题
乾坤大数据提供包括咨询服务。咨询服务业务是指从等视角为行业客户提供的定制化咨询报告服务()
A.市场份额 B.用户发展 C.客户分层 D.细分市场 E.行业渗透
答案
判断题
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
答案
判断题
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
A.对 B.错
答案
判断题
期货公司期货投资咨询业务人员应当以个人名义为客户提供期货投资咨询服务。()[2012年6月真题]
答案
多选题
大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介()
A.自助服务区 B.客户休息等候区 C.咨询引导区 D.电子银行体验区
答案
多选题
个人贷款可以通过( )等渠道向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。
A.现场咨询 B.网上银行 C.窗口咨询 D.电话银行 E.业务宣传手册
答案
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客户在银行柜台办理业务室,如需要银行提供个人理财咨询服务,网点柜员应( ) 客户在银行柜台办理业务室,如需要银行提供个人理财咨询服务,网点柜员应()   大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。() 大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。 业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程() 银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务() 期货公司提供交易咨询服务时,应当向客户()。 期货公司提供交易咨询服务时,应当向客户( )。 咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可,主要取决于咨询服务方( )。 银行可通过现场咨询、( )、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 银行可通过现场咨询、()、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。 银行可通过现场咨询、(  )、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 期货投资咨询业务人员应当以期货公司或个人名义开展期货投资咨询业务活动,为客户提供期货投资咨询服务。 ()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。 银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务() 商业银行作为理财顾问,向客户提供理财咨询服务,这类业务属于()   按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。 ()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。 从事证券投资咨询业务的机构及其投资咨询人员可以为客户提供多种形式的证券投资咨询服务,其中服务形式不包括()。  
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