多选题

下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是()

A. 您没听明白啊
B. 听明白了吗
C. 不对吗

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多选题
下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是()
A.您没听明白啊 B.听明白了吗 C.不对吗
答案
单选题
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是()
A.嘿!您好! B.问别人去 C.喊什么,等会儿 D.喂,你快点
答案
单选题
下列选项中不属于服务禁语的是()
A.请大声点,我听不清。 B.以前的事情,我不太清楚。 C.别人跟您说的,别人怎么知道? D.对不起,我们有规定,上班时间不能聊天,再见!
答案
单选题
下列用语中,()属于服务禁语?
A.请 B.您好 C.喂 D.再见
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
以下哪些选项不属于服务禁语()
A.A-我很理解您的心情。 B.B-我们不可能这么说是您自己听错了吧。 C.C-“请问您可以(能)告诉我您的身份证号码吗?”,, D.D-对不起,请问这样清楚吗?
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
下列哪些属于服务禁语()
A.我不是为你一个人服务的 B.快下班了.明天再说 C.不知道.你自己问去 D.你有没有搞错?
答案
单选题
下列服务用语属于服务禁语的是()。
A.同志,请到我这里来办 B.对不起,请原谅 C.我能为您做点什么 D.下班了,明天再来办
答案
多选题
下列属于服务禁语的是()
A.喂(嘿),讲话 B.什么意思? C.谁告诉您的? D.您听明白了吗? E.我怎么知道?
答案
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