《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（） 《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停及以上的停车站锁闭厕所（） 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（）等服务备品补足配齐，定位放置 《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带（） 《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于()。 《空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（），按规定办理站车交接。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确（） 《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，()等服务备品补足配齐，定位放置。 《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志()，符合规定。 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐 《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（） 《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板（） 《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套（） 《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配备果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第10.2条规定，执行行包运输方案，装运行包()，车门点数，使用规定印章办理站车交接。